E-TİCARETTE REKABETİN YENİ ANAHTARI DOĞRU VERİ KULLANIMI

Ticimax CEO’su Cenk Çiğdemli, “Veriyi yalnızca geçmişi görmek için değil, geleceği öngörmek için kullanmak gerekiyor”.

E-ticaret sektöründe rekabet her geçen gün daha da sertleşirken, öne geçmenin anahtarı artık yalnızca hızlı olmak değil; veriyi doğru analiz edebilmek. TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, “Rakiplerden bir adım öne geçmek için artık veri analizinde yalnızca geçmişi görmek değil, geleceği de öngörmek gerek” dedi.

E-ticaret sektöründe rekabeti belirleyen unsur artık hız değil, doğru veri analizi.

Sektörün dinamik yapısına dikkat çeken Çiğdemli, şirketlerin web sitesi trafiğinden sepet terk etme oranına, müşteri davranışlarından ürün iade sebeplerine kadar her türlü veriyi doğru analiz ederek pazarlama stratejilerini geliştirebildiğini vurguladı. Çiğdemli’ye göre, veri analizi aynı zamanda dinamik fiyatlandırma modellerinin de temelini oluşturuyor:
“Talep artışı, stok durumu veya rakip fiyat hareketleri anlık olarak takip edilerek fiyatlar otomatik güncellenebiliyor. Böylece hem kâr marjı korunuyor hem de rekabet gücü kaybedilmiyor.”

Yeni İş Modelleri ve Fırsatlar

Doğru analizin yalnızca mevcut operasyonları iyileştirmekle kalmadığını, aynı zamanda yeni iş fırsatları doğurduğunu belirten Çiğdemli, “Belirli bir müşteri grubunun sürekli aynı kategori ürünleri satın aldığını fark eden bir marka, o kitleye özel yeni bir alt marka veya abonelik modeli geliştirebilir” dedi.

Çiğdemli’ye göre önümüzdeki dönemde e-ticarette kazananlar; makine öğrenmesi, yapay zekâ ve tahminleme modellerini en etkin kullanan şirketler olacak.

Ticimax’ın sunduğu altyapı çözümleri ile veri analizi ve raporlama süreçlerini kolaylaştırdıklarını ifade eden Çiğdemli, yeni dashboard özelliklerini şu sözlerle aktardı:
“Günlük ve aylık satış grafikleri, sipariş durum karşılaştırmaları, en çok satan ürün listeleri ve müşteri talepleri tek ekrandan izlenebiliyor. Sepet adedi, ürün miktarı, iade ve iptal oranları gibi kritik veriler görsel grafiklerle sunuluyor. Google Analytics 4, Google Tag Manager, SEO raporları ve KPI tabanlı raporlama modüllerini platforma entegre ederek, işletmelerin müşteri davranışlarını anlık takip etmesini sağlıyoruz.”

Yeni dashboard’un yalnızca verileri göstermekle kalmadığını, onları anlamlandırdığını vurgulayan Çiğdemli, “Satış performansını sektör verileriyle karşılaştırıyor, müşteriye özel öneriler sunuyor. Çok satan ürünlerinizi öne çıkarmanızı, satmayan ürünler için kampanyalar oluşturmanızı, yoğun satış saatlerinde doğru aksiyon almanızı sağlıyor. Böylece işletmeler, satışa dönüşmeyen trafiği fırsata çevirebiliyor” diye konuştu.