ENUYGUN.COM’DAN YAPAY ZEKA DESTEKLİ ÇOK DİLLİ ÇAĞRI MERKEZİ

 Enuygun.com, Wingie Talkie ile çağrı merkezlerinde çok dilli yapay zeka destekli hizmet dönemi başlattı.

Türkiye’nin lider seyahat pazaryeri enuygun.com, geliştirdiği yapay zeka destekli çözümü Wingie Talkie ile çağrı merkezlerinde çok dilli hizmet dönemini başlattı. Bu yenilik sayesinde, farklı dillerde temsilci bulma zorunluluğu ortadan kalkıyor ve dünyanın farklı noktalarındaki kullanıcılar, ana dillerinde hızlı ve kaliteli hizmet alabiliyor.

Wingie Talkie ile İletişim Engelleri Ortadan Kalkıyor

Wingie Talkie teknolojisi, Türkçe konuşan çağrı merkezi temsilcilerinin söylediklerini eş zamanlı olarak hedef dile çeviriyor ve doğal bir sesle kullanıcıya aktarıyor. Kullanıcının ana dilinde yaptığı konuşma ise anında Türkçe’ye çevrilip temsilciye yazılı olarak iletiliyor. Böylece her iki taraf da kendi dilinde kesintisiz ve anlaşılır bir iletişim kurabiliyor.

Yapay Zeka ile Global Seyahati Yeniden Yazıyoruz

ENUYGUN.com Co-Founder ve COO’su Nihan Çolak Erol, Wingie Talkie’nin seyahat sektöründe çok dilli çağrı merkezi yönetimindeki en büyük operasyonel sorunu çözdüğünü belirtti: “Wingie Talkie teknolojimiz sayesinde Türkiye’deki çağrı merkezi ekibimiz, farklı ülkelerden gelen aramaları Türkçe olarak yanıtlıyor. Yapay zeka, cümleleri anında çevirip seslendiriyor ve kullanıcıya seçtikleri dilde iletişim sağlıyor. Örneğin, Madrid’te İspanyolca konuşan bir yolcu aktarmasını kaçırdığında, Wingie Talkie onu saniyeler içinde Türkçe konuşan temsilcimize bağlıyor; yolcu süreci İspanyolca yönetilirken bileti anında yeniden düzenleniyor. Tek bir merkezden dünya çapında hızlı, tutarlı ve kaliteli destek sağlıyoruz. Çağrı merkezi ekiplerimiz ve kullanıcılarımız, ana dillerinde rahat bir iletişim deneyimi yaşıyor” yorumunda bulundu.

Dünyada Bir İlke İmza Atıyor

Wingie Talkie, ENUYGUN.com’un tamamen yerli iş gücünü kullanarak çok dilli destek açığını teknolojiyle kapatmasını sağlıyor, beklemeleri ortadan kaldırıyor ve her pazarda yüksek standartta kullanıcı deneyimi sunuyor.