SİPARİŞİNİZ GEÇ GELDİĞİNDE KUPONUNUZ HESABINIZDA

Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor.

7 Günü Aşan Gecikmelerde 100 TL Kupon Hediyesi

Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla önemli bir adım attı. Yeni uygulama kapsamında, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor.

Pazarama, sipariş oluşturulduğu andan itibaren süreci yakından takip ederek olası gecikmelerde satıcılarla iş birliği içinde hareket ediyor. Teslimatı yapılamayan veya kurulum gerektiren ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor. Canlı destek, sosyal medya ve müşteri hizmetleri gibi tüm iletişim kanallarından gelen geri bildirimler sistematik olarak değerlendirilerek hizmet kalitesi sürekli geliştiriliyor.

Kullanıcı Odaklı ve Güvenilir Alışveriş Deneyimi

Yeni uygulama, e-ticaret deneyiminde güveni pekiştirmeyi hedeflerken, kupon tanımlama süreci RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) teknolojisiyle destekleniyor. Böylece işlemler hızlı ve hatasız şekilde tamamlanıyor.

Altın ve dijital kod alışverişleri hariç tüm kategorilerde geçerli olan, minimum harcama limiti bulunmayan kuponlar, tanımlandığı tarihten itibaren 15 gün boyunca kullanılabiliyor.

“Güven ve Memnuniyet Önceliğimiz”

Pazarama, kullanıcı odaklı yaklaşımını her adımda hissettirmeyi amaçladıklarını vurgulayarak, bu yeni uygulamanın müşteri deneyimini iyileştirme yolunda önemli bir adım olduğunu belirtiyor. Platform, online alışverişin yanı sıra hayatın her anına uygun finansal hizmetler ve servisler sunmaya devam ediyor.